TÉRMINOS Y CONDICIONES
Bienvenido a Destilados Mexicanos.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de Destilados Mexicanos, así como las compras de productos y la contratación de experiencias disponibles a través de este sitio.
Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas quedar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos no utilizar el sitio ni realizar compras a través de él.
Uso del sitio
El contenido de este sitio se proporciona con fines informativos y comerciales. El usuario se compromete a utilizarlo de manera lícita y de conformidad con estos Términos y Condiciones y con la legislación mexicana aplicable.
Queda prohibido utilizar el sitio para actividades ilícitas, fraudulentas o que puedan afectar el funcionamiento, seguridad o integridad del sitio, así como los derechos de Destilados Mexicanos o de terceros.
Destilados Mexicanos podrá actualizar, modificar, suspender o retirar, total o parcialmente, cualquier contenido, producto, servicio o funcionalidad del sitio cuando resulte necesario.
Venta exclusiva a mayores de 18 años
Los productos ofrecidos en este sitio incluyen bebidas alcohólicas y están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años.
Al utilizar este sitio y realizar una compra, declaras que tienes al menos 18 años de edad y que la información proporcionada durante el proceso de compra es verdadera y correcta.
Destilados Mexicanos podrá solicitar documentación oficial para comprobar la mayoría de edad del comprador o del receptor del pedido.
En caso de que no pueda verificarse la mayoría de edad del receptor, el pedido podrá ser rechazado y, cuando corresponda, cancelado conforme a las políticas aplicables.
El consumo de bebidas alcohólicas es responsabilidad de quien las consume.
Productos y disponibilidad
Destilados Mexicanos procura que las fotografías, descripciones, características, presentaciones y demás información de los productos publicados en el sitio sean claras y precisas.
Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden existir pequeñas diferencias entre la fotografía mostrada en el sitio y el producto recibido, particularmente en elementos como etiquetas, empaques, lotes o presentación.
La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible después de haber realizado una compra, Destilados Mexicanos se pondrá en contacto con el cliente para ofrecer una alternativa, reprogramar la entrega o, cuando corresponda, realizar el reembolso correspondiente.
Precios
Todos los precios publicados en el sitio estarán expresados en pesos mexicanos (MXN).
Los precios, promociones y condiciones comerciales pueden cambiar sin previo aviso. Sin embargo, una vez confirmada una compra, se respetará el precio aplicable a la transacción realizada, salvo que exista un error manifiesto en el precio o en la información publicada.
El costo de envío, cuando corresponda, será informado al usuario antes de finalizar la compra.
Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos de su interés, proporcionar la información solicitada, elegir el método de pago y confirmar la operación.
Antes de finalizar la compra, el usuario deberá verificar que los productos, cantidades, datos de contacto, dirección de entrega y demás información proporcionada sean correctos.
Una vez realizada la compra, Destilados Mexicanos podrá enviar una confirmación al correo electrónico proporcionado por el usuario.
La confirmación de la compra estará sujeta a la validación del pago, disponibilidad del producto y demás condiciones aplicables a la operación.
Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles serán aquellos que aparezcan habilitados en el sitio al momento de realizar la compra.
Los pagos podrán ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago. Destilados Mexicanos no almacena directamente información confidencial de tarjetas bancarias cuando el procesamiento sea realizado por un tercero especializado.
El usuario es responsable de proporcionar información correcta y suficiente para completar la transacción.
Envíos y tiempos de entrega
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino, disponibilidad del producto, empresa de mensajería, condiciones logísticas y otros factores ajenos a Destilados Mexicanos.
El tiempo estimado de entrega será informado al cliente antes o durante el proceso de compra.
En caso de retrasos atribuibles a la empresa de paquetería, condiciones climáticas, restricciones de circulación, situaciones de fuerza mayor u otras circunstancias fuera del control de Destilados Mexicanos, los tiempos de entrega podrán extenderse.
El cliente deberá proporcionar una dirección completa y correcta y procurar que exista una persona autorizada para recibir el pedido.
Verificación de edad durante la entrega
Debido a la naturaleza de los productos comercializados, el receptor del pedido deberá cumplir con la edad mínima legal aplicable.
La empresa de mensajería o Destilados Mexicanos podrá solicitar una identificación oficial vigente para verificar la mayoría de edad.
Cuando no sea posible comprobar que el receptor cumple con la edad requerida, la entrega podrá ser rechazada.
Cancelaciones, cambios y devoluciones
Las cancelaciones, cambios y devoluciones estarán sujetas a la Política de Garantías y Devoluciones publicada en este sitio.
Por tratarse de productos destinados al consumo y sujetos a condiciones de almacenamiento y manejo, las solicitudes de devolución deberán cumplir con los requisitos establecidos en dicha política.
En caso de recibir un producto dañado, incorrecto o con algún problema atribuible al proceso de preparación o envío, el cliente deberá comunicarse con Destilados Mexicanos dentro del plazo establecido en la Política de Garantías y Devoluciones y proporcionar la información o evidencia solicitada para revisar el caso.
Experiencias y catas
Destilados Mexicanos podrá ofrecer experiencias de degustación y catas de mezcales y/o otros destilados mexicanos.
Las experiencias estarán sujetas a disponibilidad, fecha, horario, ubicación y condiciones especificadas en la descripción correspondiente.
Cuando una experiencia requiera que el usuario elija entre una cata de mezcales o una cata de destilados mexicanos, dicha selección deberá realizarse durante el proceso de reservación.
Una vez recibida la solicitud de reserva, Destilados Mexicanos podrá ponerse en contacto con el cliente para confirmar fecha, horario, número de asistentes y demás detalles de la experiencia.
La reserva no se considerará confirmada hasta que Destilados Mexicanos haya enviado la confirmación correspondiente.
Los precios, duración, ubicación, número de personas y demás condiciones de cada experiencia serán informados en la página correspondiente.
Las experiencias de degustación son exclusivamente para personas mayores de 18 años.
Reservaciones
Las solicitudes de reservación estarán sujetas a disponibilidad.
En caso de que la fecha y horario solicitados no estén disponibles, Destilados Mexicanos podrá proponer alternativas.
Las condiciones para modificar o cancelar una reservación serán informadas al usuario al momento de contratar la experiencia.
En caso de no presentarse a una experiencia o cancelar fuera del plazo establecido, podrán aplicar las condiciones de cancelación correspondientes.
Propiedad intelectual
Todos los elementos que forman parte del sitio, incluyendo textos, fotografías, imágenes, ilustraciones, logotipos, gráficos, diseños, nombres comerciales, marcas, videos, contenidos audiovisuales y demás materiales, son propiedad de Destilados Mexicanos o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación aplicable.
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Destilados Mexicanos podrá retirar cualquier contenido que incumpla estos Términos y Condiciones o la legislación aplicable.
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Exactitud de la información
Destilados Mexicanos procura mantener actualizada y correcta la información publicada en el sitio.
Sin embargo, pueden presentarse errores tipográficos, cambios de disponibilidad, variaciones en precios o información desactualizada.
Cuando se detecte un error que afecte una transacción, Destilados Mexicanos podrá contactar al usuario para informarle y, cuando corresponda, ofrecer las alternativas previstas por la legislación aplicable.
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Modificaciones a los Términos y Condiciones
Destilados Mexicanos podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios en el sitio, los servicios ofrecidos, las condiciones comerciales o la legislación aplicable.
La versión vigente será la publicada en este sitio y mostrará la fecha de su última actualización.
Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
En materia de protección al consumidor, serán aplicables las disposiciones correspondientes de la legislación mexicana, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores.
Contacto y atención al cliente
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